Cómo crear un dashboard ecommerce en el admin de Shopify

Un dashboard ecommerce es una sola pantalla de tarjetas de métricas que muestra qué se movió en tu tienda Shopify y qué informe abrir a continuación. Constrúyelo en Informes y estadísticas agrupando las tarjetas en cuatro secciones con etiqueta: pulso de ventas, tráfico y conversión, productos y cobertura de inventario.

Shopify documenta que la página de Informes y estadísticas muestra métricas de ventas, sesiones y preparación de pedidos, actualizadas en alrededor de 1 minuto. Puedes agregar, quitar, reordenar y cambiar el tamaño de las tarjetas, y organizarlas en secciones etiquetadas. Las funciones principales de analítica están disponibles en cualquier plan de suscripción de Shopify. El personal necesita permisos de Informes y estadísticas para abrir paneles e informes.

Este artículo es el diseño y el montaje. Para las definiciones de métricas, usa la checklist de métricas de rendimiento ecommerce. Para el bucle de informes del lunes, usa cómo usar las analíticas de Shopify.

Qué debe hacer un dashboard ecommerce

Un dashboard ecommerce útil responde tres preguntas en menos de un minuto: ¿se movieron los ingresos? ¿Se movieron el tráfico o la conversión con ellos? ¿Qué informe de producto o de stock abro ahora? El resto pertenece a Informes, no a la pantalla de inicio.

El panel de información general de Shopify es un conjunto de tarjetas de datos. Cada tarjeta muestra un valor rápido, como Ventas netas por canal o Sesiones por tipo de dispositivo. Haz clic en el título de la tarjeta para abrir el informe correspondiente. Los informes personalizados que guardas también crean una tarjeta en la biblioteca de métricas, así que una vista que reutilizas cada semana puede quedarse en el panel.

Un rango de fechas y un período de comparación para toda la pantalla.
Cuatro secciones etiquetadas, no un scroll largo de tarjetas sueltas.
Cada tarjeta apunta a un informe con nombre que sí vas a abrir.
Un medidor de objetivo para el número que no te puedes permitir fallar este mes.

El rango de fechas predeterminado del panel de información general de Shopify es los últimos 90 días. Cámbialo antes de leer nada. Últimos 7 días responde qué cambió esta semana. Últimos 30 días responde qué se sostiene. Usa el menú de comparación para que un pico de un día no parezca un nuevo bestseller.

Diseño de dashboard ecommerce en 4 secciones

Usa este diseño como plantilla reutilizable. Crea cuatro secciones en Personalizar, busca en la biblioteca de métricas los nombres de informe de abajo y suelta esas tarjetas en la sección que les corresponde. Si un nombre no aparece, añade la tarjeta más cercana de esa categoría y fija el informe desde Informes y estadísticas, luego Informes.

Sección 1: pulso de ventas (arriba de la pantalla)

Esta fila es la luz de aviso. Léela primero y sigue. Shopify define las ventas netas como ventas brutas menos descuentos menos reversiones de ventas. Las ventas totales suman después impuestos, aranceles, cargos de envío y tarifas. Ordena productos por ventas netas. Usa ventas totales cuando quieras la cifra con todo incluido.

Ventas netas (y Ventas netas por canal si vendes en más canales que la tienda online).
Pedidos.
Valor promedio del pedido.
Una tarjeta de objetivo para las ventas netas o el número de pedidos de este mes, si la configuras.

Los datos del informe de ventas están al día con un margen de alrededor de 1 minuto cuando abres el informe. Actualiza si acabas de procesar un reembolso. Las ventas de productos de tarjeta de regalo no entran en los informes de ventas. Shopify las registra en los informes financieros. Los pedidos eliminados y los pedidos de prueba de Shopify Payments en modo de prueba quedan fuera de los informes de ventas.

Sección 2: tráfico y conversión

Esta fila explica si un cambio de ventas vino de más sesiones, de otra mezcla de dispositivos o de una caída de conversión. Shopify cuenta que una sesión termina tras 30 minutos sin actividad, y a medianoche UTC. Un visitante puede generar varias sesiones, así que no trates el recuento de sesiones como personas únicas.

Sesiones (y Sesiones por tipo de dispositivo).
Tasa de conversión.
Sesiones o ventas por referencia, para ver Directo, Búsqueda, Correo electrónico, Redes sociales y Desconocido.
Tarjetas de añadir al carrito o de pago si aparecen en la biblioteca, como control de embudo antes de comprar más tráfico.

Shopify indica que las métricas de sesiones de la tienda online se ocultan si no usas el canal Tienda online. Las métricas de Punto de venta se ocultan si no usas POS. Eso es lo esperado, no un panel roto.

Sección 3: productos (la lista de trabajo)

Las tarjetas de toda la tienda no pueden nombrar un SKU. Pon las ventas por producto en el dashboard ecommerce como atajo a Ventas totales por producto y a Ventas totales por variante de producto. El envío queda fuera de esos informes porque un pedido puede llevar varios productos y un solo cargo de envío.

Tarjeta de Ventas totales por producto, luego entra y ordena por ventas netas y cantidad neta.
Ventas totales por variante de producto cuando vendes tallas o colores. Repon la variante que se vendió, no el producto padre a granel.
Ventas totales por referencia junto a las ventas por producto cuando hay tráfico de pago en la mezcla.

Shopify captura los datos del producto en el momento de la venta. Si renombraste un producto a mitad del período, el mismo artículo puede aparecer en dos filas. Trátalo como un problema de etiquetado, no como dos SKU. La conversión de producto (pedidos frente a sesiones de ficha) es la regla de promocionar o pausar cuando sales de esta pantalla. Ese método está en la guía de tasa de conversión por producto, no como una tarjeta de toda la tienda.

Sección 4: cobertura de inventario (protege las ventas de la semana que viene)

Las tarjetas de ventas siguen viéndose sanas mientras un bestseller ya está dentro de su plazo de entrega. Pon el inventario en el mismo dashboard ecommerce para que el trabajo de reposición ocurra antes de celebrar las ventas netas de la semana pasada. Filtra Informes por Categoría y luego Inventario si necesitas las tablas completas.

Inventario restante por producto. Shopify calcula los días de inventario restante como cantidad final dividida por las unidades medias vendidas por día, usando los últimos 28 días de ventas. Las variantes sin ventas en esa ventana muestran N/A. Una cantidad final negativa se trata como 0 días restantes.
Análisis ABC de productos. Shopify clasifica cada variante según la cuota de ingresos de los últimos 28 días. Esa ventana no se puede cambiar. Las variantes de grado A suman el 80% de los ingresos, las de grado B el 15% siguiente y las de grado C el 5% restante. El coste no entra en la clasificación.
Productos por tasa de sell-through. Shopify calcula el sell-through como unidades vendidas divididas por (unidades vendidas más unidades que siguen en inventario). La ventana completa más reciente va unos dos días por detrás de la fecha actual por el tiempo de procesamiento.

Los datos históricos de las métricas basadas en inventario solo llegan hasta el 1 de octubre de 2023. Las ubicaciones eliminadas no conservan inventario histórico en estos informes. Compara tú mismo los días restantes con el plazo de entrega del proveedor. Un SKU con 12 días de cobertura y un plazo de 21 días ya llega tarde. Para configurar alertas de stock bajo, sigue alertas de inventario de Shopify.

Cómo montar este diseño en Informes y estadísticas de Shopify

Las instrucciones de personalización de Shopify son la implementación. Hazlo una vez y añade una tarjeta solo cuando se haya ganado el sitio en la revisión de la semana pasada.

Desde el admin de Shopify, ve a Informes y estadísticas.
Abre el menú horizontal y haz clic en Personalizar para entrar en el editor del panel.
Haz clic en Agregar sección cuatro veces. Nombra las secciones Pulso de ventas, Tráfico y conversión, Productos y Cobertura de inventario.
Busca en la biblioteca de métricas (está organizada por categoría, como Adquisición, Comportamiento o Clientes) y arrastra las tarjetas a la sección que les corresponde. Cada tarjeta puede aparecer solo una vez.
Cambia el tamaño de las tarjetas de ventas y conversión para leer los números sin hacer scroll. Deja las de producto e inventario lo bastante grandes para escanearlas.
Haz clic en Reordenar secciones y pon Pulso de ventas primero y Cobertura de inventario al final.
Haz clic en Guardar. Usa Restablecer a valores predeterminados solo si quieres volver a la sección única original “Panel de control”.

Después, fija las vistas que reutilizas. Shopify te deja filtrar columnas, cambiar rangos de fechas y guardar un informe predeterminado modificado como informe personalizado. Ese informe personalizado obtiene una tarjeta de métrica en la biblioteca. Añade esas tarjetas a Productos y a Cobertura de inventario para que el lunes no empiece en una lista de Informes en blanco.

Guarda una vista de 7 días de Ventas totales por producto solo con ventas netas y cantidad neta.
Guarda Inventario restante ordenado por menos días de cobertura, limitado a variantes con seguimiento.
Guarda Sesiones por referencia o Ventas totales por referencia de los últimos 7 días.
Exporta solo cuando alguien fuera del admin necesite el archivo.

Pon un objetivo en el dashboard

Un objetivo es una meta numérica para una métrica en un período fijo, como ventas netas de este mes o pedidos de este trimestre. Shopify te deja crear un objetivo desde Informes y estadísticas y añadir una tarjeta de medidor al panel de información general. Esa tarjeta mantiene su propio período. Los menús de rango de fechas y de comparación a nivel de panel no la cambian.

Los objetivos solo admiten montos fijos. Las tasas de crecimiento, los ratios y el ritmo no están soportados en el objetivo. Puedes añadir solo un filtro por objetivo, por ejemplo un canal de ventas o un producto. Pon el medidor en Pulso de ventas. Un objetivo basta. Una fila de medidores es un segundo panel que vas a ignorar.

Cómo leer el dashboard ecommerce en 15 minutos

Pon Últimos 7 días y compara con el período anterior. Si el día de hoy está incluido y necesitas que la pantalla se mantenga al día, la actualización automática de Shopify refresca el panel cada 60 segundos. Puede aparecer información útil arriba en tiendas que promedian al menos 10 pedidos por semana en los últimos 6 meses. Puedes recibir hasta 5 de esas observaciones al día, y caducan a las 24 horas.

Lee Pulso de ventas. Escribe una frase sobre qué se movió (ventas netas, pedidos o valor promedio del pedido).
Lee Tráfico y conversión. Si subieron las sesiones y bajó la conversión, es probable que hayas comprado tráfico de menor intención. Si cayeron las dos, revisa disponibilidad y merchandising antes de subir el gasto.
Haz clic en Ventas totales por producto. Copia los 10 SKU principales por ventas netas a 7 días y a 30 días. Un producto que entra en las dos ventanas es un vendedor que funciona.
Abre Inventario restante por producto para esos SKU. Todo lo que esté dentro del plazo de entrega del proveedor va al principio de la lista de acciones. Confirma el grado ABC antes de gastar caja reponiendo stock de grado C.
Abre Sesiones por página de destino desde Informes cuando una URL de colección tiene tráfico y ventas débiles. El orden en esa parrilla es un trabajo de merchandising.