Cómo configurar recomendaciones de productos en Shopify

Configura recomendaciones de productos Shopify en este orden

Instala Shopify Search & Discovery, añade productos relacionados y complementarios a tu plantilla de producto, luego asigna hasta 10 de cada tipo. Los artículos relacionados son sustitutos similares que Shopify puede generar automáticamente. Los artículos complementarios son complementos que eliges manualmente.Shopify Search & Discovery es la aplicación gratuita de Shopify para esto. Las recomendaciones solo aparecen si tu tema incluye una sección de productos relacionados y un bloque de productos complementarios, y añades ambos a la página de producto. Trabaja el catálogo después de que el tema esté activo, comenzando con tus SKUs más rentables.

Elige productos relacionados vs complementarios

Usa productos relacionados cuando el cliente podría querer una alternativa similar. Usa productos complementarios cuando deba añadir algo que vaya bien con el artículo en la página. Shopify genera automáticamente recomendaciones relacionadas. Las recomendaciones complementarias deben configurarse manualmente en Search & Discovery.

La lógica de Shopify para productos relacionados usa el historial de compras cuando un producto tiene ventas previas, descripciones de productos en tiendas en inglés, y colecciones relacionadas cuando los dos primeros no están disponibles. No puedes editar la lista generada en sí. Puedes fijar tus propios productos relacionados delante de ella, u ocultar artículos relacionados generados automáticamente producto a producto.

Crea recomendaciones en Search & Discovery

Abre la aplicación desde el admin de Shopify, luego personaliza un producto a la vez (o edita en masa después de que reconozcas el patrón). Shopify documenta este flujo en Personaliza recomendaciones de productos con Shopify Search & Discovery.

1. En el admin de Shopify, ve a Aplicaciones, luego Search & Discovery. Instálalo desde la Shopify App Store si aún no está en la tienda.
2. Haz clic en Recomendaciones de productos, luego Añadir recomendaciones.
3. Selecciona el producto que quieres personalizar.
4. Selecciona hasta 10 productos complementarios.
5. Selecciona hasta 10 productos relacionados. Elige si la página muestra solo tus selecciones, o tus selecciones más los artículos relacionados generados por Shopify.
6. Haz clic en Guardar. Repite para tu siguiente SKU crítico para ingresos.

Mantén los productos relacionados generados automáticamente activados junto con tu lista personalizada. Shopify llena la ranura cuando un artículo fijado se agota o no se publica, y el conjunto generado se actualiza a medida que cambian el catálogo y los datos de pedidos.

Requisitos para que aparezca una recomendación

Una recomendación se omite en la tienda a menos que cumpla las reglas de visualización de Shopify. Corrige estos problemas antes de culpar al tema.

• El producto está Activo, publicado en el canal Online Store, y no está Sin listar.
• El precio es superior a 0 €, y el producto no es una tarjeta de regalo.
• El producto no está ya en el carrito del visitante.
• Productos relacionados: está en stock, o Continuar vendiendo cuando se agota la existencia está activado.
• Productos complementarios: la cantidad del inventario debe ser superior a 0. Continuar vendiendo cuando se agota la existencia no coloca un artículo complementario agotado en la página.

Edita recomendaciones en masa

En la página Recomendaciones en Search & Discovery, selecciona múltiples productos, luego haz clic en Editar en masa. Asigna productos relacionados y complementarios, luego Guarda. Esos valores viven en los metacampos estándar de Shopify para productos relacionados, configuración de productos relacionados y productos complementarios, así que los cambios posteriores se mantienen sincronizados con la aplicación.

Coloca recomendaciones en la página de producto

Search & Discovery solo decide qué productos sugerir. El tema decide si los clientes los ven. Puedes tener una sección de productos relacionados y un bloque de productos complementarios en una página de producto. Productos complementarios es un bloque dentro de la sección de información del producto, y solo está disponible en temas compatibles.

Añade la sección de productos relacionados

Los pasos de Shopify para la sección de productos relacionados están en Añadir una sección de productos relacionados.

1. Ve a Online Store, luego Temas, y haz clic en Editar tema.
2. Abre Productos, luego Producto por defecto (o la plantilla que usa ese producto).
3. Si Productos relacionados ya está en la plantilla, haz clic en él. Si no, haz clic en Añadir sección y selecciona Productos relacionados.
4. Configura el encabezado, detalles de tarjeta de producto (título, precio, proveedor, descripción breve) y cuántos artículos mostrar.
5. Guarda. Usa el icono del ojo para ocultar la sección sin eliminarla.

Añade el bloque de productos complementarios

1. En la misma plantilla de producto, abre la sección de información del producto.
2. Si Productos complementarios ya está ahí, haz clic en él. Si no, haz clic en Añadir bloque y selecciona Productos complementarios.
3. Configura el encabezado (Combínalo con es la sugerencia usual para el cliente).
4. Elige el máximo de productos a mostrar (1 a 10), productos por página del carrusel (1 a 4), estilo de paginación y relación de imagen.
5. Activa el botón de añadir rápido si quieres que los clientes añadan desde la tarjeta sin abrir otra página. Los productos con variantes muestran Elegir opciones en su lugar.
6. Guarda.

Coloca productos complementarios cerca de la caja de compra, al lado de la imagen principal y el botón de añadir al carrito. La orientación de tema de Shopify es mostrar 2 o 3 artículos complementarios por defecto y paginar el resto. Mantén productos relacionados más abajo en la página como una fila También te puede interesar, y limita esa fila a unos cuatro productos para que los sustitutos más relevantes permanezcan visibles.

Elige productos usando conversión, no adivinanzas

Las propias directrices de Shopify para complementarios son simples: recomienda artículos que los clientes encuentren útiles, que funcionen como complementos, y que cuesten menos o lo mismo que el producto en la página. Las selecciones relacionadas deben ser sustitutos reales, no bestsellers aleatorios de otra categoría.

Haz este análisis en tus productos principales antes de tocar la larga cola. Usa conversión a nivel de producto para que no fijes artículos que reciben clics pero ninguna compra.

1. Ordena el catálogo por ingresos, luego por tasa de conversión. Personaliza recomendaciones en las 20 páginas de producto principales primero.
2. Para ranuras complementarias, elige 2 o 3 complementos en stock a precio igual o inferior (estuche, recarga, correa o kit de cuidado, no un segundo SKU principal).
3. Para ranuras relacionadas, elige sustitutos en stock de la misma colección y banda de precio. Mantén los productos relacionados generados automáticamente habilitados para que la fila se complete si un SKU fijado se agota.
4. Omite tarjetas de regalo, productos a 0 €, productos sin listar, y cualquier SKU complementario con cantidad 0.
5. Si la mezcla de una colección está enterrando SKUs de mayor conversión, también arregla la comercialización allí. Las recomendaciones no pueden rescatar una página de producto que ya envía clientes a alternativas débiles.

Trata los productos destacados en las recomendaciones de la misma manera que tratas el orden de colección: los SKUs de mayor conversión en stock merecen la ranura. Optimización de colecciones y analítica de productos muestran qué SKUs ayudan a la conversión y cuáles desperdician el clic.

Mide clics, añadir al carrito y compras

Después de que los bloques de tema estén activos, usa los informes de Comportamiento de Shopify. Ve a Analítica, luego Informes, abre el filtro de Categoría y elige Comportamiento. Dos informes importan para esta configuración.

Conversiones de recomendaciones de productos en el tiempo

Este informe cubre sesiones donde los clientes vieron recomendaciones de productos en una página de producto. Shopify documenta las columnas en Informes de comportamiento.

• Sesiones: visitas de página de producto que mostraron recomendaciones.
• Sesiones con clics: el cliente abrió un producto recomendado.
• Sesiones con añadidas al carrito: añadió ese producto recomendado después del clic.
• Sesiones con compras: lo compró en la misma sesión después de añadir al carrito.
• Tasa de clics, tasa de añadir al carrito y tasa de compra: cada paso como una proporción de sesiones que vieron recomendaciones.

Léelo como un embudo. Las sesiones siempre son al menos tan grandes como los clics, los clics al menos tan grandes como los añadidos al carrito, los añadidos al carrito al menos tan grandes como las compras. Agrupa por día, semana o mes. El informe no incluye Buy Button o elementos añadidos al carrito mediante aplicaciones de terceros, y las últimas 24 horas pueden estar incompletas debido a cómo se rastrean los clics de recomendación.

Recomendaciones de productos con baja interacción

Este informe lista los productos más vendidos de los últimos 30 días cuya tasa de clics de recomendación se sitúa por debajo del promedio de la tienda. Abre esos SKUs en Search & Discovery primero. Cambia los sustitutos relacionados débiles, reemplaza complementos agotados, y confirma que el bloque complementario aún esté en la plantilla que usan esos productos.

Revisa la lista de baja interacción después de cada cambio de catálogo o inventario. Si la tasa de clics es buena pero las tasas de añadir al carrito y compra no lo son, los productos equivocados están en la ranura. Cambia los productos destacados. No añadas más widgets.